よくあるご質問

写真・動画付きでご報告

お世話の内容やペットの様子は、写真付きでご報告いたします。外出先でも安心して確認できるよう、当日の様子をわかりやすく丁寧にお伝えします。

ペットの性格を尊重して、寄り添った対応をいたします。

人見知りや高齢のペットにも配慮し、無理に触れずストレスをかけない対応を行います。事前に性格や注意点を詳しく伺い、その子に合った距離感でお世話を進めます。

体調不良時も迅速に対応いたします

異変に気づいた場合は、すぐにご連絡いたします。万が一に備え、飼い主様以外の方のご連絡先もお伺いいたします。緊急時の対応についても事前にご相談させていただき、かかりつけの動物病院などへの対応も含めて本部と連携して迅速に行動いたします。

安心のため事前確認

安心してご利用いただくため、事前打ち合わせを実施しています。生活習慣や注意点、緊急時の対応まで確認し、ペットにとって負担の少ないお世話内容をご提案します。

防犯ルールを徹底しております。

お預かりした鍵は、専用のセーフティーボックスにて厳重に管理し、
持ち出しの際も紛失防止タグを装着するなど細心の注意を払っております。
また、シッティング中は、事前にお約束した以外には立ち入りません。
全てのシッターは身元確認を完了し、万が一に備えた賠償責任保険にも加入しております。

ご自宅とプライバシーを大切にします

必要な範囲以外には立ち入らず、お世話に関係のない物には触れません。お世話の聞き取りの中でも綿密にお伺いさせていただき、お客様のプライバシーとご自宅の安全を最優先に、誠実に対応いたしますのでご安心ください。

万が一にも迅速かつ誠実に対応します

万が一トラブルが発生した場合は、速やかにご連絡し状況を共有いたします。事前に対応方法もご相談のうえ進めますので、飼い主様以外の方ともご連絡がつかない場合でも、本部と連携し落ち着いてお任せいただける体制を整えております。