よくあるご質問

ご自宅で安心のお世話サービス

ペットシッターとは、ご自宅に訪問し普段と同じ環境でお世話を行うサービスです。環境の変化によるストレスを抑え、安心してお留守番できるようサポートいたします。

食事・散歩など幅広く対応

食事やお水の交換、トイレ清掃、散歩、遊びなど日常のお世話全般に対応します。事前のお打ち合わせ内容に沿って、それぞれのペットに合ったケアを行います。

環境を変えない安心感が特徴

ペットホテルは預けるのに対し、シッターはご自宅でお世話します。移動や環境変化によるストレスがなく、持病や高齢のペットにも安心してご利用いただけます。

写真・動画付きで報告

お世話の内容やペットの様子は、写真付きでご報告いたします。外出先でも安心して確認できるよう、当日の様子をわかりやすく丁寧にお伝えします。

厳しい基準を満たしたシッター

プレミアムステージに掲載されるシッターは、技術・知識・人柄すべてにおいて厳しい基準をクリアした方のみです。大切なご家族を安心して任せられる体制です。

できる限り同じ担当者が対応

可能な限り同じシッターが継続して対応いたします。ペットの性格や生活リズムを理解した上でお世話するため、より安心してご利用いただけます。

安心のため事前打ち合わせ実施

初回は必ず事前に打ち合わせを行い、ペットの性格や生活習慣、ご要望を詳しく確認します。不安や疑問もその場で解消できるため、安心してご利用いただけます。

余裕をもったご予約がおすすめ

ご希望日の数日前までのご予約をおすすめしておりますが、空き状況によっては直前でも対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。

緊急時も柔軟に対応可能

急な出張や入院などにも、可能な限り対応いたします。状況に応じて最適なシッターをご案内いたしますので、まずはご連絡ください。

ご希望時間に合わせて訪問

ご希望のお時間帯に合わせて訪問いたします。ご家族のスケジュールやペットの生活リズムに合わせた柔軟な対応が可能です。

料金は店舗ごとに異なります

サービス料金は各加盟店ごとに設定されております。地域や内容により異なるため、詳細はお近くの店舗へお問い合わせください。

割引内容は店舗ごとに異なります

長期利用や定期利用による割引は、各加盟店ごとに異なります。詳しくはご利用予定の店舗へ直接ご確認ください。

内容により追加料金が発生します

基本料金に加え、時間延長や特殊なお世話内容により追加料金が発生する場合があります。事前に明確にご説明いたしますのでご安心ください。

厳重な管理体制で保管

お預かりした鍵は厳重に管理し、紛失や情報漏洩がないよう徹底しております。取り扱い方法についても事前にしっかりご説明いたします。

個人情報と生活環境を厳守

お客様の個人情報やご自宅の情報は厳重に管理し、外部へ漏れることはありません。安心してご利用いただけるよう徹底した管理体制を整えています。

迅速に連絡し適切に対応

体調不良が見られた場合はすぐにご連絡し、ご指示に従って対応いたします。必要に応じて動物病院への搬送も行い、安全を最優先に行動します。

万が一にも迅速かつ誠実に対応します

万が一トラブルが発生した場合は、速やかにご連絡し状況を共有いたします。事前に対応方法もご相談のうえ進めますので、飼い主様以外の方ともご連絡がつかない場合でも、本部と連携し落ち着いてお任せいただける体制を整えております。

普段通りの散歩を再現します

事前にお伺いした内容に基づき、いつものコースやペースで散歩を行います。排泄処理や安全確認も徹底し、安心してお任せいただけます。

性格に合わせて慎重に対応

警戒心の強いワンちゃんにも配慮し、無理に距離を詰めず信頼関係を築きながら対応します。事前打ち合わせでしっかり共有し安心してお任せいただけます。

シニア犬・介護にも対応可能

介護が必要なワンちゃんにも対応可能です。食事補助や排泄補助など、状態に合わせたお世話を行い、ご家族に代わって丁寧にサポートします。

無理のない距離で対応します

人見知りの猫ちゃんには無理に触れず、ペースに合わせて対応します。安心できる距離感を大切にし、ストレスを与えないお世話を行います。

子猫にも細やかに対応可能

子猫のお世話にも対応しております。体調や成長段階に配慮しながら、安全第一で丁寧にケアいたします。

性格に合わせて遊びを工夫

猫ちゃんの性格や好みに合わせて遊び方を工夫します。ストレス発散や運動不足解消につながるよう、無理のない範囲で対応いたします。

幅広いペットに対応可能

犬・猫以外にも、小動物や鳥類など幅広いペットに対応しております。種類や飼育環境に応じて最適なお世話をご提案します。

小動物のお世話も対応可能

ウサギやハムスターなどの小動物のお世話にも対応しています。繊細なペットにも配慮し、安全にお世話いたします。

専門的なお世話もご相談可能

爬虫類や観賞魚などの特殊なお世話についてもご相談いただけます。飼育環境や注意点を事前に確認し、適切に対応いたします。